Nämä ehdot ovat Darkside Ink –verkkokaupan (jäljempänä ”Verkkokauppa”) sopimusehdot (jäljempänä ”Ehdot”), joita sovelletaan Darkside Ink -verkkokaupan välityksellä ostettavien tuotteiden kauppaan Darkside Inkin ja asiakkaan (jäljempänä ”Asiakas”) välillä. Darkside Inkin verkkokaupassa voivat asioida kuluttaja-asiakkaat sekä yritykset.
- Verkkokaupassa asiointi
Mikäli Asiakas tilaa tuotteita, asiakkaan on annettava kunkin tilauksen yhteydessä pakolliseksi merkityt tilaajatiedot, jotta tilaus voidaan toimittaa asiakkaalle.
Tilaamisen edellytyksenä on toimiva sähköpostiosoite, sillä tilausvahvistus toimitetaan asiakkaalle vain sähköpostitse.
Asiakas sitoutuu antamaan itseään koskevat tiedot oikeina ja asiakas vastaa tietojen oikeellisuudesta.
- Henkilötietojen käsittely
Darkside Ink käsittelee henkilötietoja kulloinkin voimassa olevan henkilötietolainsäädännön sallimalla ja velvoittamalla tavalla toimien henkilörekisterien rekisterinpitäjänä. Asiakkaan tietoja käsitellään rekisteriselosteessa kuvatuin tavoin.
- Evästeet
Asiakkaan päätelaitteelle voidaan toimittaa evästeitä (”cookies”). Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka avulla voidaan kerätä tietoja siitä, miten ja milloin verkkokauppaa käytetään, eli esimerkiksi milloin ja mitä verkkokaupan sivuja asiakas on selannut, mitä selainta asiakas käyttää ja mistä asiakas on tullut verkkokauppaan. Evästeiden avulla saatu tieto on luonteeltaan anonyymiä, mutta evästeen avulla saatua tietoa on mahdollista liittää asiakkaalta saatuihin henkilötietoihin.
Evästeiden käytön tarkoituksena on analysoida ja kehittää verkkokauppaa, jotta se palvelee asiakkaita entistä paremmin, sekä hyödyntää tietoja verkkokaupan kävijämäärien tilastollisessa seurannassa ja erilaisessa verkkokaupan toimintojen tehon mittauksessa. Evästeiden avulla kerättyä tietoa voidaan käyttää myös kohdennetun mainonnan tuottamiseen.
Asiakkaalla on mahdollisuus kytkeä evästeiden käyttö pois selainasetuksistaan, mutta tällä on vaikutusta verkkokaupan käyttömahdollisuuksiin sitä heikentävästi tai jopa sen kokonaan estäen.
- Tuotteiden tilaaminen
Tuotteiden tilaaminen tapahtuu siten, että asiakas lisää haluamansa tuotteet ostoskoriin, minkä jälkeen asiakas vie tilauksen loppuun verkkokaupan ohjaamalla tavalla. Asiakas voi muuttaa ostoskorinsa sisältöä tilauksen maksamiseen saakka. Asiakasta kehotetaan tarkistamaan huolellisesti tilauksensa sisältö ennen tilauksen loppuun viemistä. Asiakas saa tilauksesta tilausvahvistuksen antamaansa sähköpostiosoitteeseen mahdollisimman pian tilauksen jälkeen. Asiakasta sitova tilaus syntyy, kun asiakas on lähettänyt tilauksensa.
- Hinnat
Tuotteet veloitetaan tilaushetkellä voimassa olevan hinnan perusteella. Tuotteiden hinnat ovat voimassa toistaiseksi tai tuotetiedoissa erikseen ilmoitettuna aikana. Tuotteiden hinnat sisältävät arvolisäveron. Tuotteiden hinnat eivät sisällä toimituskuluja, vaan ne ilmoitetaan erikseen tilauksen yhteydessä ja tilausvahvistuksessa.
Darkside Ink pidättää oikeuden muuttaa tuotteiden hintoja. Darkside Ink pyrkii siihen, että verkkokaupassa esitetyt hinnat olisivat aina oikeat ja ajantasaiset, mutta ei myönnä mitään takuuta hintojen oikeellisuudesta. Mikäli verkkokaupassa ollut virheellinen hintatieto poikkeaa huomattavasti todellisesta hinnasta, on poikkeuksellisen alhainen verrattuna yleiseen hintatasoon tai virhe on muutoin sillä tavoin selvä, että asiakkaan olisi pitänyt ymmärtää kyseessä olevan virhetiedon, virheellinen hinta ei sido Darkside Inkiä.
- Tuotteiden saatavuus
Darkside Inkillä on runsas valikoima monenlaisia tuotteita, joiden valmistusmäärät ja saatavuus vaihtelevat. Darkside Ink ei voi myöntää mitään takuita verkkokaupassa myytävien tuotteiden saatavuudesta tai riittävyydestä. Osa verkkokaupan tuotteista on ns. sesonkituotteita tai muutoin sellaisia tuotteita, joita valmistetaan vain rajallinen määrä. Myös vakiovalikoimaan kuuluvat tuotteet saattavat esimerkiksi tuotannollisten syiden vuoksi olla tilapäisesti loppuunmyyty. Darkside Ink pyrkii pitämään verkkokaupassa ajantasaiset ja oikeat tiedot saatavilla olevista tuotteista.
Mikäli tilattu tuote, joka on verkkokaupassa näkynyt saatavilla olevana tuotteena, sattuu olemaan tilapäisesti loppunut siten, että tuotteen toimitus viivästyy arvioidusta toimitusajankohdasta, Darkside Ink pyrkii välittömästi tilanteen havaittuaan ilmoittamaan asiasta asiakkaalle tämän ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen tai puhelinnumeroon. Jos tuotteen toimitus tuotteen tilapäisen loppumisen vuoksi viivästyy enemmän kuin 30 päivää, menetellään alla olevien ehtojen mukaisesti siten kuin tuotetta ei olisi lainkaan saatavilla, paitsi jos asiakkaan kanssa toisin sovitaan.
Mikäli kuitenkin verkkokaupassa on ilmoitettu, että tuotetta ei ole varastossa ja annettu arvio ajankohdasta, jolloin tuotetta on saatavilla, asiakkaan katsotaan tilauksen tehdessään hyväksyneen sen, että tällaisen tilapäisesti loppuneen tuotteen toimitusaika lasketaan siitä hetkestä, jolloin tuote on ilmoitettu olevan saatavilla.
Verkkokaupassa myydään myös tilaustuotteita eli tuotteita, jotka tilataan vasta, kun asiakas on tehnyt tilauksen. Mikäli asiakas tilaa tällaisen tilaustuotteen, asiakkaan katsotaan hyväksyneen Verkkokaupassa ilmoitettu tilaustuotteen arvioitu toimitusaika, vaikka se olisi normaalia näiden ehtojen mukaista varastossa olevien tuotteiden toimitusaikaa pidempi.
Mikäli tilattua tuotetta ei ole lainkaan saatavilla, Darkside Ink varaa oikeuden toimittaa asiakkaalle korvaava tuote, joka on käyttötarkoitukseltaan vastaava ja laadultaan vähintään yhtä hyvä kuin tilattu tuote. Korvaavan tuotteen hinta ei saa ylittää tilattua tuotetta, ellei asiakas hyväksy korkeampaa hintaa. Mikäli korvaavaa tuotetta ei ole saatavilla, kaupan katsotaan kyseisen tuotteen osalta peruuntuneen. Tällöin tuotteen ostamista varten mahdollisesti myönnetty kuluttajaluotto peruuntuu vastaavasti kyseisen tuotteen osalta.
Jos asiakas on kuitenkin jo maksanut tuotteen, Darkside Ink palauttaa asiakkaalle hinnan, jonka asiakas on tuotteesta maksanut. Palautus tehdään asiakkaan ilmoittamia pankkiyhteystietoja käyttäen.
- Tilausvahvistus
Asiakkaalle lähetetään onnistuneen maksu-/tilaustapahtuman jälkeen sähköpostitse tilausvahvistus asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen, joka sisältää tilauksen keskeiset tiedot. Darkside Inkillä on oikeus olla hyväksymättä tilausta perustellusta syystä.
- Toimitustavat ja toimituskulut
Tuotteet toimitetaan asiakkaalle pakettina asiakkaan valitsemalla tavalla joko asiakkaan valitsemaan Postin tai Matkahuollon noutopisteeseen (”Nouto”), Asiakkaan valitsemaan Postin pakettiautomaattiin (”Nouto”), tai Asiakkaan ilmoittamaan Suomessa sijaitsevaan postiosoitteeseen (”Kotiinkuljetus”). Lähetyksillä, joiden mitat ylittävät noutopisteiden asettamat rajat, toimitetaan aina Kotiinkuljetuksella, eikä Asiakkaalla ole mahdollisuutta valita Noutoa toimitustavaksi.
Mikäli Asiakas on valinnut toimitustavaksi Noudon, Posti tai Matkahuolto lähettää asiakkaalle asiakkaan ilmoittamia yhteystietoja käyttäen joko tekstiviestillä tai sähköpostilla tiedon lähetyksen saapumisesta, minkä jälkeen tilaus on noudettavissa.
Darkside Ink ei vastaa siitä, jos tilauksen toimittaminen viivästyy tai tilausta ei pystytä toimittamaan sen vuoksi, että asiakas on ilmoittanut virheelliset yhteystiedot Darkside Inkille tai laiminlyönyt ilmoittaa yhteystietojensa muuttumisen, taikka ei ole paikalla sovittuna toimitusajankohtana eikä häntä tavoiteta.
Asiakkaalta peritään tilauksen yhteydessä yksilöitävät toimituskulut kustakin tilauksesta.
Tatuointimalleja ei toimiteta fyysisesti, vaan ostamalla mallin ostat oikeuden tatuoida sen itseesi. Mallia ei voi viedä toiselle tatuoijalle tehtäväksi, vaan sille on varattava aika Darkside Ink:stä. Mikäli havaitsemme että verkkokaupasta varattu malli on tehty toisaalla, pidätämme oikeuden veloittaa tatuoinnin arvoa vastaavan summan tatuoinnin ottajalta.
Fyysisten tuotteiden toimitusaika on 7-21 työpäivää (ma-pe). Asiakas vastaa aina tietojensa paikkansa pitävyydestä ja siitä, että lähetetty tuote noudetaan postista. Emme uudelleen lähetä palautettuja lähetyksiä.
- Maksutavat
Maksaminen tehdään tilausprosessin lopussa. Maksutapahtuman tultua hyväksytyksi asiakaan tilaus etenee käsittely- ja toimitusvaiheeseen.
Maksu verkkokaupassa tapahtuu turvallisen ja luotettavan Klarna-maksunvälityspalvelun kautta. Sopivan maksutavan voit valita tilauksesi yhteydessä.
Asiakkaan hyväksyessä maksutapahtuman verkkokaupassa, hyväksyy asiakas samalla maksuvelvollisuuden.
- Peruutus- ja palautusoikeus
Ota aina yhteyttä [email protected] ennen tavaran palauttamista, oli kyse mistä tahansa.
Kuluttajansuojalain mukaan sinulla on oikeus perua ostoksesi 14 päivän sisällä. Palautusaika alkaa sinä päivänä, kun olet vastaanottanut tilauksesi tai olennaisen osan siitä.
Tatuointimalleissa ei sovelleta palautusoikeutta.
Takkutuotteissa ei ole palautusoikeutta hygieniasyistä.
Palautusoikeus on ainoastaan voimassa, jos tuote on alkuperäisessä kunnossa. Asiakkaalla on oikeus tutkia tuotetta, mutta tuotteen avaaminen, sinetin poistaminen, sekä tuotteen kokeileminen on kielletty.
Jos olemme lähettäneet asiakkaalle väärän tuotteen, palautus on hänelle aina maksuton. Muussa tapauksessa asiakas maksaa palautuksen postikulut.
Palautustapauksissa maksunpalautus tehdään tilauksessa käytetylle maksutavalle.
Palautusta varten saat Darkside Ink:ltä palautuskoodin sekä palautusosoitteen. Huomioithan, että palautusosoite ei ole sama, kuin Darkside Ink:n käyntiosoite. Tuotteita ei tule koskaan palauttaa omatoimisesti, vaan odota ensin, että saat ohjeet palauttamista varten. Huomioithan myös, että kaikilla tuotteilla ei ole palautusoikeutta.
- Korvaus
Jos kauppa on purettu oikeudenmukaisesti, esimerkiksi palautusoikeuden tai reklamaation takia, palautamme rahat puretusta ostoksesta aina kuluttajalle 30 päivän sisällä. Emme korvaa varastettuja tuotteita. Emme myöskään korvaa noutamattomia tai ilmoittamatta palautettuja tuotteita, emmekä vastaa kuljetuksessa tapahtuneista vahingoista. Palautettavasta kauppasummasta vähennetään edestakaiset lähetyskulut, edestakaiset tuotteen pakkaamiseen ym. toimittamiseen liittyvät kulut sekä lisäksi jos asiakas on käyttänyt ulkoista maksupalvelua, esim. Klarna, maksutapahtumasta peritty provisio.
- Tuotteiden tarkastaminen ja reklamaatiot
Asiakkaan tulee toimituksen vastaanotettuaan viivytyksettä tarkastaa, että toimitus on sisältänyt hänen tilaamansa tuotteet ja että tuotteet ovat virheettömiä. Mikäli Asiakas havaitsee virheen tilauksessa tai tuotteessa, Asiakkaan tulee välittömästi ja viimeistään 7 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta ilmoittaa siitä Darkside Inkille.
- Takuu
Verkkokaupassa myytävien tuotteiden valmistajat saattavat myöntää niin sanotun valmistajan takuun tuotteilleen. Darkside Ink ei vastaa mistään tällaisista muiden tahojen myöntämistä takuista, eli kaikki takuuseen liittyvät seikat ovat takuunantajan vastuulla ja asiakkaan tulee kääntyä suoraan takuunantajan puoleen takuuta koskevissa asioissa. Mikäli tuotteen tiedoissa ei ole erikseen mainittu, normaali takuu ei koske ammattikäyttöä, eikä veloitettavaa kolmannelle osapuolelle tapahtuvaa vuokrausta.
- Ylivoimainen este
Darkside Ink ei ole vastuussa sellaisesta tuotteen virheellisyydestä, toimituksen viivästymisestä tai muusta sopimusrikkomuksista, joka johtuu Darkside Inkin vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta (force majeure). Tällaisessa viivästymistilanteessa Darkside Ink noudattaa velvollisuuksiaan niin pian kuin se on kyseisessä tilanteessa mahdollista otettuaan ensin yhteyttä asiakkaakseen ja tarkistettuaan, haluaako asiakas yhä pysyä sopimuksessa.
- Sovellettava lainsäädäntö ja riitojen ratkaisu
Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia, lukuun ottamatta sen lainvalintasäännöksiä. Osapuolet pyrkivät ensisijaisesti neuvotteluteitse ratkaisemaan näistä ehdoista tai niiden soveltamisesta aiheutuvat erimielisyydet.
Riitatilanteissa asiakas voi olla yhteydessä maksuttomaan Kilpailu- ja kuluttajaviraston kuluttajaneuvontaan, puh: 029 553 6901. Numero palvelee valtakunnallisesti arkisin klo 9.00–15.00.
Mikäli neuvottelut eivät johda sovintoratkaisuun, erimielisyydet ratkaistaan Suomessa Etelä-Pohjanmaan käräjäoikeudessa. Asiakas voi kuitenkin viedä erimielisyyden myös kotipaikkansa käräjäoikeuden tai kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.
Seinäjoella 12.7.2022
Darkside Ink